Knapp die Hälfte deiner Kunden steht auf dem Spiel

  • 7. November 2016, 11:52

Die Rechnung ist einfach: Position beziehen + Vertrauen aufbauen = Kunde für immer

Wir spüren: Die Werbewelt ist im Umbruch. Das lässt sich ganz gut am Beispiel Österreich festmachen. Bei dem im Frühjahr 2016 erschienenen Empathie Report von marketagent.com wurden 1003 Netto-Interviews mit webaktiven Personen aus Österreich zwischen 14 und 69 Jahren durchgeführt. Was die Ergebnisse für Marken bedeuten erfährst du hier:

8 von 10

8 von 10 Kunden fühlen sich nur teilweise oder gar nicht verstanden

Mehr als jeder Dritte (35,9%) möchte sich von Marken verstanden fühlen. Aber nur 2 von 10 Kunden (17%) fühlen sich auch von Marken verstanden. Ein Armutszeugnis für starke Marken.

abhauen

4 von 10 Kunden hauen daher einfach ab!

4 von 10 Konsumenten (38%) gehen klanglos auf Distanz zur Marke, wenn sie sich nicht verstanden fühlen. Das bedeutet: Marken verlieren Kunden, ohne es zu wissen. 

 

Ebenfalls 4 von 10 Kunden wünschen sich einen klaren Standpunkt einer Marke

Mehr als 4 von 10 Personen (42,3%) meinen, dass eine Marke Stellung zu Themen nehmen muss, die den Kunden wichtig sind.

Und fast ebensoviele Menschen (38,8%) meinen, dass eine Marke auch eine klare Position vertreten muss, nach der auch gehandelt wird.

weitererzählen

Und das wird ordentlich belohnt!

Wenn eine Marke genau die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden erfüllt, dann werden 6 von 10 Kunden (57,5%) die Marke weiterempfehlen. 3 von 10 Kunden (31,4%) sind sogar bereit eine Marke zu verteidigen! In Zeiten, in denen Shitstorms Marken binnen Stunden vollkommen ruinieren können, ist das definitiv ein Fallschirm, den man packen sollte.

 

Zusammenfassend lässt sich sagen: Knapp die Hälfte deiner Kunden steht auf dem Spiel.

Tendenz steigend. Themen-Marketing ist die logische Antwort auf die Herausforderungen dieser Zeit. die-eisbrecher prognostiziert Themen die zu deiner Marke passen und bereitet sie so auf, dass deine Botschaft deine Kunden erreicht. So schaffst du Vertrauen und bindest Kunden langfristig.

PS: Wir bereiten deine Botschaft in deinem Namen, in deinem Design und auf deinen Kanälen auf. Alles was du auf dieeisbrecher.com siehst, ist unser eigenes Forschungslabor.